4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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