11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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