4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wè热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器i)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好(热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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