一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从(cóng)业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客(kè)服(fú)、做(zuò)催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是(shì)基因(yīn)的载(zài)体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情(qíng)便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命的(de)角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己(jǐ)的(de)思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行业研(yán)究报(bào)告。据(jù)该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看(kàn)，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具(jù)有(yǒu)较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻译(yì)模(mó)式形成的(de)报告(gào)仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错(cuò)误、无法得(dé)知引(yǐn)用(yòng)数(shù)据来源及可(kě)靠性(xìng)、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多(duō)的(de)畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行客(kè)服被提及得(dé)更多(duō)。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点(diǎn)，能(néng)聊(liáo)得下去(qù)，比现在(zài)这种AB判断的智能语音(yīn)要更贴(tiē)近现(xiàn)实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者采访(fǎng)时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话(huà)能力和底层的大(dà)规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生成对(duì)话(huà)、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的(de)应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这(zhè)个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现(xiàn)出了(le)十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团(tuán)发布(bù)研(yán)报称之为“史上(shàng)增长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活(huó)破(pò)亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是(shì)有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答(dá)常见问题或提供有关(guān)产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而(ér)提高整(zhěng)体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语数(shù)据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松地获(huò)得对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复(fù)，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不(bù)难(nán)看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要(yào)人工配合。一位银行的技术负(fù)责(zé)人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集(jí)训练出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏(piān)见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型(xíng)可(kě)能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学(xué)水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分原因是模型(xíng)目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的(de)安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性(xìng)的应对(duì)措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

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