国(guó)泰航空周二(èr)晚(wǎn)间发布最(zuì)新赓续前行是什么意思，赓续前进的意思e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>赓续前行是什么意思，赓续前进的意思声(shēng)明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国(guó)泰(tài)航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会(huì)各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成(chéng)对于事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公司(sī)的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道德(dé)准则的(de)行为，国(guó)泰(tài)航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国泰航空的(de)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是(shì)确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航(háng)空的持(chí)续关(guān)注和(hé)监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平台举报国泰(tài赓续前行是什么意思，赓续前进的意思)航空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班(bān)，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人(rén)员在飞机(jī)飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文(wén)询问空乘如(rú)何填(tián)写入(rù)境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提(tí)供(gōng)高品质的服(fú)务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们(men)对于此事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发微博回应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时(shí)展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不(bù)会(huì)说英语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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