金融(róng)界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guabo文是什么意思 abo文是谁发明的ǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要(yào)合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华(huá)人民(mín)共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资(zī)金abo文是什么意思 abo文是谁发明的监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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