4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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