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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎ云南有哪几个市 云南是几线城市ng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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