国(guó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国泰(tài)航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的(de)经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和(hé)社会各(gè)界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流(liú)程、人(rén)员培训(xùn)和(hé)相关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的(de)旅客，在(zài)所有的(de)服务地区(qū)均提供专业且一致的(de)服务形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘客。

　　该形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港(gǎng)，恰好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准备餐(cān)食(shí)及休息(xī)之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努(nǔ)力使(shǐ)用(yòng)自己会的(de)英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如(rú)何填(tián)写入(rù)境卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质(zhì)的服务，对于此次(cì)事件高度(dù)重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关(guān)旅客进一步了(le)解情况，并会(huì)进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的(de)困扰(rǎo)再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发(fā)微博回应歧(qí)视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务(wù)，即时(shí)展开(kāi)内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了(le)网友的(de)集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么(me)觉(jué)得不会(huì)说英语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人(rén)一等？

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