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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约3000陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思0个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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