4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客(kè)来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗(gōng)作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地。

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