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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗zhōng)通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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