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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，pupil是什么意思 pupil是可数名词吗在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　pupil是什么意思 pupil是可数名词吗2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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