又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释xíng)情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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