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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020冲是什么意思网络用语，冲是什么意思污年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōn冲是什么意思网络用语，冲是什么意思污g)快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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