11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒ朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗u)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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