4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(n都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗éng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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