交通运输部(bù)办公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理总局办公(gōng)厅、国(guó)家互联(lián)网信息办(bàn)公(gōng)室秘书(shū)局发布切实做(zuò)好网约车聚(jù)合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合(hé)法(fǎ)权(quán)益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)合公(gōng)司如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶(shǐ)员幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会基本信息。指导网约车聚合平台及合作(zuò)网约车(chē)平台(tái)公司结合(hé)各(gè)自服务(wù)内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询(xún)服务和投诉(sù)处理的(de)首(shǒu)问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根据法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的(de)网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地交通(tōng)运输、市场监(jiān)管等部(bù)门要督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司落实明码(mǎ)标(biāo)价等要求(qiú)，不得以不正当价(jià)格(gé)行为扰乱市场秩(zhì)序；督促网约车聚合平(píng)台不得干预(yù)网约车(chē)平台公司价格行为，不得直接参与(yǔ)车辆(liàng)调(diào)度及驾驶员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)，维护公平竞争市(shì)场(chǎng)秩序。

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