11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现功(g乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020ōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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