国泰(tài)航空(kōng)周二晚间发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰(tài)航空行政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就(ji团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月ù)有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘(chéng)客(kè)和(hé)社(shè)会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事(shì)件的调(diào)查，并依据公司的规(guī)章制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于(yú)个别员工(gōng)严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的(de)工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供(gōng)专业且一致的(de)服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界对于(yú)国(guó)泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在(zài)网络(luò)平台举报(bào)国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(shǐ)用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前(qián)排旅客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声(shēng)明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服(fú)务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家(jiā)带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博回(huí)应(yīng)歧(qí)视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服(fú)员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发了网友(yǒu)的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月