11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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