又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表>

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表