4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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