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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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