金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸know过去分词是什么写，know过去分词是什么词服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预know过去分词是什么写，know过去分词是什么词房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的(de)重要(yào)内容，会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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