11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性马云移民到哪国籍olor: #ff0000; line-height: 24px;'>马云移民到哪国籍，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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