又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对(d第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发uì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客(kè第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发于未(wèi)然。

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