4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上025是哪里的区号，025是哪里的区号查询市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产025是哪里的区号，025是哪里的区号查询业新篇章。

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