4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事(s乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗hì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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