又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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