11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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