又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是(shì)黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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