又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无n是正极还是负极，L是正极还是负极法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技(jì)术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次n是正极还是负极，L是正极还是负极情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快n是正极还是负极，L是正极还是负极(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 n是正极还是负极，L是正极还是负极