4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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