国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会(huì)各界表示(shì)诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件的调(diào)查，并依据公司的规章制(zhì)度(dù)，对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领(lǐng)导(dǎo)跨部(bù)门的工(gōng)作小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满(mǎn)意(yì)的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使用英(yīng)语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们(men)就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词(cí)想要(yào)向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无比不耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已(yǐ3千克是多少斤 1千克是一斤吗)知悉(xī)有关旅客在(zài)国泰(tài)航班(bān)CX987上的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅客提供(gōng)高(gāo)品质的服务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该(gāi)事(shì)件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在(zài)飞(fēi)机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什3千克是多少斤 1千克是一斤吗(shén)么(me)觉(jué)得不(bù)会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 3千克是多少斤 1千克是一斤吗