又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交(肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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