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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中(凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则'>凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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