11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(t95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通ú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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