4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体(tǐ)当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播(bō)的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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