4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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