4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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