一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金融从业人(rén)员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研(yán)报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基(jī)因的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情便(biàn)是(shì)对生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲(qīn)情做(zuò)出(chū)了(le)不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在(zài)官(guān)方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用(yòng)卡合(hé)作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了(le)自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金(jīn)融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美(měi)行业研(yán)究报告。据该团队(duì)介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模式形成的(de)报告仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题(tí)：在标点和术(shù)语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得知(zhī)引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融科技负(fù)责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某金融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落(luò)地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音(yīn)要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画(bù)分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层的(de)大规(guī)模(mó)语言模型能力。关于对(duì)话(huà)能力，在金融(róng)领(lǐng)域(yù)对话的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步(bù)的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据(jù)文(wén)章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可(kě)能(néng)会变(biàn)得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还(hái)在(zài)摸索(suǒ)”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上(shàng)增(zēng)长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可(kě)以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供更好的(de)服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客(kè)户服务任务，回(huí)答(dá)常见问题(tí)或(huò)提供有关产(chǎn)品和服务(wù)的详细信(xìn)息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和(hé)通(tōng)用，从而(ér)使银行(xíng)能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研(yán)究(jiū)报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技(jì)术还有待完(wán)善(shàn)，或者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技术(shù)负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题(tí)可能存(cún)在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画)刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出大(dà)学(xué)水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者的(de)有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模(mó)型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画