又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思)在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出(chū精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思)现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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