金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生shí)经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或(huò)者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经(jīng风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生)当事人(rén)同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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