4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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