4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)勿必和务必的区别，务必是什么意思呀只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可勿必和务必的区别，务必是什么意思呀利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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