又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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