11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担(dān)唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的(de唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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