4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋王宝强学历，王宝强不是84年的吗(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询(xún)问此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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