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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级各部(bù)门(mén)设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员在办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各(gè)工(gōng)作部门的不适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事俄罗斯是资本主义还是社会主义业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和(hé)劳动群(qún)众集(jí)体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私(sī)人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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